A preparação futura das Organizações caminha no sentido de demonstrar o esforço pela garantia da conformidade dos serviços, centrando-se na satisfação dos seus clientes e na perspectiva da melhoria contínua.

A implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade reveste-se como o desafio máximo para as organizações, sendo entendida, cada vez mais, como o maior e fundamental desafio da gestão, consolidando e integrando todas as suas dimensões e reforçando a garantia de comunicação dentro e fora da organização, o planeamento, a proactividade e a consolidação e documentação das práticas existentes.

O Centro Social Paroquial Imaculado Coração de Maria de Irivo, ciente das suas responsabilidades na gestão de recursos, melhoria contínua dos seus processos e satisfação das necessidades e expectativas de Cliente, e das partes interessadas estabeleceu a sua Política da Qualidade, que transcreve de seguida:

• Garantir a qualidade dos serviços prestados no apoio à Comunidade, através do fornecimento de serviços à Criança e ao Idoso;

• Contribuir para a satisfação das necessidades e expectativas dos Clientes, dos/das Colaboradores/as e das partes interessadas, numa óptica de melhoria continua;

• Incentivar o trabalho social e solidário assim como o envolvimento de todos os/as Colaboradores/as, promovendo o desenvolvimento de competências, a responsabilização, a valorização pessoal e a formação adequada ao desempenho das suas actividades.

• Assegurar o desempenho da sua actividade em conformidade com a legislação, regulamentação, normalização e outros requisitos aplicáveis.

• Estabelecer e rever periodicamente os princípios, os objectivos e as metas, tendo em conta os processos, de modo a garantir um desenvolvimento sustentável e a melhoria contínua.

A Direcção assume a responsabilidade pela implementação desta Política, estando empenhada na persecução dos objectivos definidos, pelo que se compromete a assegurar os recursos necessários para os alcançar.